Conformément à nos conditions générales d'utilisation, à partir de la date de dépôt d'un avis client, le consommateur peut modifier sa notation et son commentaire dans un délai de 2 mois. Une fois ce délai dépassé, aucune modification ne pourra être prise en compte et l'avis sera définitivement validé.
Toute modification sera soumise à la validation du consommateur par diverses méthodes : lien de validation par SMS, par e-mail ou validation par rappel téléphonique.
- Pour un avis inférieur à 74 % : Vous pouvez lui renvoyer son formulaire depuis l'onglet "Compact CRM", puis "clients insatisfaits". Il suffit de cliquer sur le commentaire et de sélectionner "renvoyer le questionnaire". Ou depuis le feu tricolore sur la page d'accueil ( cliquer sur les consulter)
- Pour un avis supérieur à 75 % : Dans ce cas, votre client devra envoyer un e-mail à fidelisation@opinionsystem.fr ou contacter le service par téléphone au 05 33 52 06 54.
N'hésitez pas à nous contacter si vous avez besoin d'aide supplémentaire.