La duplication sur Google n'est pas automatique, votre client doit avoir déposé un avis positif et avoir une adresse Gmail et/ou un compte Google. La duplication est proposée à votre client lorsque celui-ci valide le questionnaire.
Si votre client n'a pas refusé la duplication (absence du logo Google barré sous son commentaire dans l'onglet "AVIS"), vous pouvez lui renvoyer le lien en cliquant sur le commentaire puis "Partager sur Google".
Voici quelques vidéos pour votre univers Google :
Comment fonctionne la duplication Google
Paramétrage de mon service MADAGO