Votre client a la possibilité de modifier la note finale ou la note de recommandation indépendamment du reste des notations conformément à la norme NF 522. Toutefois, s'il s'agit d'une erreur de sa part, il peut procéder à une modification :
- Pour un avis inférieur à 74 % : Vous pouvez lui renvoyer son formulaire depuis l'onglet "Compact CRM", puis "clients insatisfaits". Il suffit de cliquer sur le commentaire et de sélectionner "renvoyer le questionnaire".
- Pour un avis supérieur à 75 % : Dans ce cas, votre client devra envoyer un email à fidelisation@opinionsystem.fr ou contacter un coach par téléphone au 05 33 52 06 54.
N'hésitez pas si à nous contacter si vous avez besoin d'aide supplémentaire.