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Vous avez la possibilité de recontacter votre client pour l'inciter à modifier sa notation ou son commentaire. Ensuite, cliquez sur le bouton « LE CONSULTER » situé en dessous de votre feu tricolore sur la page d'accueil, puis sélectionnez « renvoyer le questionnaire ». Votre client dispose de 14 jours pour apporter des modifications.
Si votre client refuse de changer son avis et que vous jugez celui-ci diffamatoire ou inapproprié, vous pouvez nous le signaler. Pour cela, rendez-vous sur votre interface, dans l'onglet « AVIS ». Cliquez ensuite sur « LANCER LA RECHERCHE », puis sur le commentaire concerné. Sélectionnez « signaler l'avis » dans le menu déroulant. Notre service de contrôle étudiera votre signalement avec attention.