Comment envoyer manuellement un questionnaire de satisfaction ?

Envoyer un questionnaire par e-mail ou SMS

1. Ouvrez votre interface.

2. Touchez l’onglet Questionnaire.

    3.  Renseignez les champs demandés.

    4.  Touchez le bouton bleu Envoyer, en bas à gauche.

Le questionnaire est envoyé par e-mail ou SMS, selon les informations saisies.

Remplir le questionnaire en présentiel

Si vous souhaitez compléter le questionnaire avec votre interlocuteur, directement à l’écran :

1. Ouvrez l’onglet Questionnaire.

2. Touchez le bouton vert Afficher.

Le questionnaire s’affiche et peut être rempli sur place.

Envoyer plusieurs questionnaires via un fichier Excel

Si vous disposez d’un grand nombre de contacts, vous pouvez importer un fichier Excel.

Veillez à respecter les colonnes suivantes :

• Nom

• Prénom

• Téléphone

• Mail

• Détails de prestation

• Collaborateur (facultatif)

• Catégorie (facultatif)

En cas de problème avec l’adresse e-mail du destinataire du questionnaire :

Si l’envoi échoue, vérifiez les points suivants :

• Assurez-vous qu’il n’y a aucun espace avant ou après l’adresse e-mail.

• Vérifiez que l’adresse contient bien un point (.) et non une virgule (,).

• Videz le cache et les cookies de votre navigateur, si nécessaire.

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Besoin d’aide ?

Pour toute information complémentaire, vous pouvez contacter l’équipe Opinion System à l’adresse suivante : fidelisation@opinionsystem.fr