Pour désactiver la relance VMS (J+2), il vous suffit de suivre ces étapes : allez dans l'onglet "Mon compte" en haut à droite de votre interface, cliquez sur "Mes utilisateurs", puis sur le stylo "modifier" à côté de l'utilisateur concerné. Ensuite, sélectionnez "non" dans "Messagerie vocale automatisée". Répétez cette démarche pour tous vos collaborateurs pour désactiver la relance.
Pour désactiver la relance par e-mail et SMS (J+5), allez également dans l'onglet "Mon compte", cliquez sur "Paramètres" et décochez la case "Enclencher les relances automatiques à J+5 par e-mail et SMS".
Si vous souhaitez désactiver les deux relances, n'hésitez pas à nous contacter pour obtenir de l'aide.
Questionnaire