Comment calculer ou obtenir mon indice de satisfaction sur une année précise ?

Pour obtenir l’indice de satisfaction uniquement sur 2025, deux méthodes sont possibles.

Option 1 : Exporter les avis

1. Ouvrez votre interface client.

2. Touchez l’onglet Avis.

     3.  Sélectionnez Exporter les avis.

    4.  Ouvrez le fichier Excel généré.

   5.  Appliquez vos filtres sur l’année souhaitée pour calculer vos statistiques.

Cette méthode permet une analyse personnalisée et détaillée.

Option 2 : Utiliser l’onglet Réputation

1. Ouvrez votre interface client.

2. Touchez l’onglet Réputation.

     3.    Sélectionnez Évolution de la satisfaction.

     4.   Choisissez la période Annuelle.

Le taux de satisfaction s’affiche alors année par année.

Besoin d’aide ? 

Pour toute information complémentaire, vous pouvez contacter l’équipe Opinion System à l’adresse suivante : fidelisation@opinionsystem.fr.